Unter Usability wird allgemein die Gebrauchstauglichkeit oder auch Benutzerfreundlichkeit einer Software, eines physischen Produkts oder einer Dienstleistung verstanden. Sie beschreibt das Ausmaß, in dem ein System, ein Produkt oder eine Dienstleistung durch bestimmte Benutzer in einem bestimmten Nutzungskontext genutzt werden kann, um festgelegte Ziele effektiv, effizient und zufriedenstellend zu erreichen (ISO 9241-210, 2010). Usability ist demnach ein zentraler Aspekt bei der Ausgestaltung von Schnittstellen zwischen Mensch und Technik bzw. Mensch und Maschine.

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Usability