Eine Vertrauenskultur lässt sich als spezifische Kultur innerhalb einer Organisation beschreiben, die Entscheidungen, Handlungen und den Charakter der Kommunikation unter den Organisationsmitgliedern beeinflusst und sich in formalen organisationalen Abläufen widerspiegelt, z. B. durch den Wandel von einer kontrollmotivierten hierarchischen Organisationsstruktur hin zu einer stärkeren Prozessorientierung inklusive eines vertrauensvollen Führungsstil. Eine Vertrauenskultur innerhalb einer Organisation lebt davon, dass den einzelnen Arbeitnehmern Vertrauen entgegengebracht wird, wodurch nicht nur eigeninitiatives Handeln, sondern auch die Motivation, sich für die Organisation einzusetzen, steigt. Basis einer Vertrauenskultur sind u. a. eine gut funktionierende Kommunikation, Wertschätzung der Arbeit durch die Führungskräfte sowie Commitment aller Arbeitnehmer zur Organisation. Im Kontext der digitalen Transformation gilt eine vertrauensvolle Organisationskultur als Grundvoraussetzung für agiles und flexibles Arbeiten sowie die Zukunftsfähigkeit von Organisationen. (Quelle: N. Blank (2011): Vertrauenskultur. Voraussetzung für Zukunftsfähigkeit von Organisationen. Springer Gabler.)
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