Die User Experience (kurz: UX) umfasst alle Wahrnehmungen und Reaktionen einer Person, die aus der tatsächlichen und / oder der erwarteten Benutzung eines Produkts, eines Systems oder einer Dienstleistung resultieren. User Experience umfasst sämtliche Emotionen, Vorstellungen, Vorlieben, Wahrnehmungen, physiologischen und psychologischen Reaktionen, Verhaltensweisen und Leistungen, die sich vor, während und nach der Nutzung ergeben (ISO 9241-210, 2010). Dieser ganzheitliche Ansatz erweitert den Begriff Usability um ästhetische und emotionale Faktoren wie beispielsweise eine ansprechende Ausgestaltung einer Softwareoberfläche oder Spaß bei der Nutzung einer Anwendung. Somit umfasst User Experience das gesamte Nutzungserlebnis, das der Benutzer bei der Verwendung eines Produkts erfährt.
Im TrUSD-Vorhaben ist eine positive User Experience relevant für die Akzeptanz der Privacy-Dashboards durch die Nutzer bzw. deren Motivation, diese zu nutzen.
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